Política de Troca e Devolução
Na Bela Prime, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos para garantir que cada compra traga felicidade — mas, se algo não sair como esperado, estamos prontos para ajudar com trocas e devoluções de forma simples e sem burocracia.
Situações que Oferecemos Troca ou Devolução
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Arrependimento da compra: produto errado, tamanho incorreto ou desistência;
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Defeito de fabricação: falhas detectadas após o uso;
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Pedido com defeito: item danificado ou incorreto no recebimento;
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Troca por tamanho: produto diferente do solicitado ou que não serviu.
Prazos
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Arrependimento da compra: até 7 dias após o recebimento;
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Defeito de fabricação: até 30 dias;
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Produto com defeito / troca de tamanho: até 7 dias.
Frete de Devolução
Grátis! Não há custo de envio para trocas ou devoluções — enviamos uma etiqueta de postagem sem custo para o cliente.
Reembolso
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Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
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TED: transferência em até 10 dias úteis (apenas para conta do titular);
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PIX: para chave vinculada ao comprador (não realizamos transferências para terceiros).
Como Solicitar
Envie um e-mail para atendimento@belaprime.com.br informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da troca/devolução;
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E-mail cadastrado na compra;
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(Se aplicável) foto ou vídeo do produto.
Exemplo:
Motivo: Tamanho incorreto
Pedido: #12345
E-mail: seuemail@exemplo.com
Solicitação: Troca pelo tamanho M
Após o envio, nossa equipe analisará sua solicitação e:
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Enviaremos uma etiqueta de devolução gratuita;
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O cliente deverá postar o produto em até 7 dias;
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Assim que o produto chegar, será feito o reenvio ou reembolso, conforme o caso.
Casos Específicos
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Arrependimento: reembolso integral após devolução;
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Troca: envio de um novo produto conforme solicitado;
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Defeito: substituição ou reembolso, conforme preferência do cliente.
Fale Conosco
E-mail: suporte@belagrazy.com.br
Endereço: Rua João Gbur, 161, Curitiba/PR - CEP: 82640-000
Telefone: +55 (41) 996068781
Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h
Equipe Bela Grazy