Na Bela Grazy, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos para garantir que cada compra traga felicidade. Mas, se algo não sair como esperado, estamos prontos para ajudar com trocas e devoluções de forma simples e sem burocracia.

Situações que Oferecemos Troca ou Devolução

1. Arrependimento da compra: produto errado, tamanho incorreto ou desistência;

2. Defeito de fabricação: falhas detectadas após o uso;

3. Pedido com defeito: item danificado ou incorreto no recebimento;

4. Troca por tamanho: produto diferente do solicitado ou que não serviu.
   
   
   

Prazos

• Arrependimento da compra: até 7 dias após o recebimento;

• Defeito de fabricação: até 30 dias;

• Produto com defeito / troca de tamanho: até 7 dias.
  
  
  

Frete de Devolução

Grátis! Não há custo de envio para trocas ou devoluções, enviamos uma etiqueta de postagem sem custo para o cliente.

Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;

• TED: transferência em até 10 dias úteis (apenas para conta do titular);

• PIX: para chave vinculada ao comprador (não realizamos transferências para terceiros).
  
  

Como Solicitar

Envie um e-mail para atendimento@belagrazy.com com as seguintes informações:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca/devolução;

• E-mail cadastrado na compra;

• (Se aplicável) foto ou vídeo do produto.
  
  

Exemplo:

Motivo: Tamanho incorreto
Pedido: #12345
E-mail: seuemaildecadastro@exemplo.com
Solicitação: Troca pelo tamanho M

Após o envio, nossa equipe analisará sua solicitação e:

• Enviaremos uma etiqueta de devolução gratuita;

• O cliente deverá postar o produto em até 7 dias;

• Assim que o produto chegar, será feito o reenvio ou reembolso, conforme o caso.
  
  

Casos Específicos

• Arrependimento: reembolso integral após devolução;

• Troca: envio de um novo produto conforme solicitado;

• Defeito: substituição ou reembolso, conforme preferência do cliente.
  
  

Fale Conosco

E-mail: atendimento@belagrazy.com

Horários de Atendimento:

Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00 horas.
Sábado, das 09:00 às 16:00 horas.
Domingo: Fechado.

Equipe Bela Grazy.