Política de Reembolso
Nossa política de reembolso foi criada para garantir segurança e tranquilidade a todos os nossos clientes.
Realizamos o reembolso do valor pago nas seguintes situações:
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Desistência da compra antes do envio;
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Produto com defeito de fabricação;
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Arrependimento da compra (dentro do prazo legal);
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Produto danificado por defeito de fabricação.
Prazos
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Arrependimento e defeito: até 7 dias após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor);
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Defeito de fabricação: até 30 dias após a entrega.
Formas de Reembolso
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Cartão de crédito: estorno em até duas faturas;
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TED: depósito em conta do titular em até 10 dias úteis;
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PIX: transferência para chave vinculada à conta do comprador.
(Não realizamos transferências para terceiros.)
Como Solicitar
Envie um e-mail para atendimento@belagrazy.com com as seguintes informações:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo do reembolso;
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E-mail cadastrado na compra;
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(Em caso de defeito) foto ou vídeo do produto.
Exemplo:
Nome completo: Camila Ferreira dos Santos
Pedido: #12345
Motivo: Arrependimento da compra
E-mail: seuemaildecadastro@exemplo.com
Em caso de defeito: foto ou vídeo do produto.
Após o envio, nossa equipe analisará sua solicitação e encaminhará o reembolso de acordo com o método de pagamento utilizado.
Devoluções
Caso o produto já tenha sido entregue, enviaremos uma etiqueta de devolução gratuita por e-mail.
O cliente deverá embalar o produto, colar a etiqueta e postar o item em até 7 dias.
Assim que o produto chegar, realizaremos o reembolso ou troca conforme solicitado.
Fale Conosco
E-mail: atendimento@belagrazy.com
Horários de Atendimento:
Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00 horas.
Sábado, das 09:00 às 16:00 horas.
Domingo: Fechado.
Equipe Bela Grazy.
