Política de Reembolso – Bela Grazy

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Política de Reembolso


Nossa política de reembolso foi criada para garantir segurança e tranquilidade a todos os nossos clientes.

Realizamos o reembolso do valor pago nas seguintes situações:

  1. Desistência da compra antes do envio;

  2. Produto com defeito de fabricação;

  3. Arrependimento da compra (dentro do prazo legal);

  4. Produto danificado por defeito de fabricação.

 Prazos

  • Arrependimento e defeito: até 7 dias após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor);

  • Defeito de fabricação: até 30 dias após a entrega.

 Formas de Reembolso

  • Cartão de crédito: estorno em até duas faturas;

  • TED: depósito em conta do titular em até 10 dias úteis;

  • PIX: transferência para chave vinculada à conta do comprador.
    (Não realizamos transferências para terceiros.)

Como Solicitar

Envie um e-mail para atendimento@belaprime.com.br com as seguintes informações:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo do reembolso;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • (Em caso de defeito) foto ou vídeo do produto.

Exemplo:
Motivo: Arrependimento da compra
Pedido: #12345
E-mail: seuemail@exemplo.com

Após o envio, nossa equipe analisará sua solicitação e encaminhará o reembolso de acordo com o método de pagamento utilizado.

Devoluções

Caso o produto já tenha sido entregue, enviaremos uma etiqueta de devolução gratuita por e-mail.
O cliente deverá embalar o produto, colar a etiqueta e postar o item em até 7 dias.
Assim que o produto chegar, realizaremos o reembolso ou troca conforme solicitado.


Fale Conosco

E-mail: suporte@belagrazy.com.br
Endereço: Rua João Gbur, 161, Curitiba/PR - CEP: 82640-000
Telefone: +55 (41) 996068781
Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h

Equipe Bela Grazy 

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